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3.15过去一个月有余,我就找到一些保险营销员在微信圈里弥漫保险产品宣传,其宣传内容极具诱惑性。比如:全国都在傻抢走的一款养老保险,三年老大你已完成养老规划,尊享盛世、发财一生。并举例:30岁开始缴付,三年已完成,年交3.5万元,合计10.5万元,从60岁开始,每月发给6000元养老金。
一些客户在营销员的诱导下盲目签单。无独有偶,一位定客户拿着一份保险合同去找我,并说明了这份保险合同的出处。她说道,这份保险是自己朋友不久前出售的,是她的好姐妹引荐出售的,她拒绝我以此为参考,为她的儿子也设计一份,年交保险费在8000元以内,缴付期自由选择20年。她讲解说道:这份保险十分昂贵,15岁的孩子年交保险费4800元,缴付期为20年,缴付届满即孩子35周岁时,就可以发给30万元的保险金。
孩子还终生拥有60万元轻疾确保和次重疾确保12万元,并且还有1万元的住院医疗保障。凭我对保险条款的解读,我敢肯定没这么诱人的保险。我告诉他客户:如果不是你或你的朋友没背诵保险条款,就是不存在保险代理人的误导问题,这份保险没你想象的那么理想。对于一般客户来说,面临十几页文字的保险合同,不是谁都能很更容易背诵它。
很多客户都是根据保险代理人的讲解,甚至还正处于一知半解或受制于脸面投了投保单。我把保险合同内容向客户做到了详尽地理解,她才恍然大悟,并回应要回来考虑到后再行要求否投保。回应我并不失望,如果我没说道明白就投了单,心里反而很忧虑。
我曾与一些业务伙伴探究过屡见不鲜的困惑:为什么一些高学历、高水平的保险代理人的展业能力,还不如较低学历和低水平的业务伙伴?为什么真实情况把保险条款详尽地告诉客户,签单的成功率反而更加较低?有些保险代理人甚至连保险的基本概念都一知半解,还屡次沦为销售精英?毋庸置疑,这其中显然不存在误导客户、不断扩大保险收益、不负责任的允诺等等问题,也由于他们的不良行为,给保险行业带给了不少的负面影响。幼稚和误导是一对孪生兄弟,是一个人的道德缺陷。比如:保单现金价值的概念,有些代理人把它说明为所交保险费,就是说,投保人在任何时候明确提出中止保险合同,公司是按照你所交保险费归还,而且还有不高于银行的利息;复利的概念:复利就是民间所说的“驴打滚”,简言之,第二年的红利是第一年红利的两倍,这独有的“复利理论”,让很多客户使出买单,这位代理人大自然构建了名利双收的梦想。
有的代理人伪造答应期的概念,把客户签收保单后的10天时间内为答应期,伪造为公司出单后的10天,使客户无法在答应期内,确保中止保险合同的权益,而遭受了经济损失。众所周知,国内各家保险公司基本都是实行保险代理人制度,保险代理人的收益是靠销售保险的佣金扣除,与保险公司不不存在劳动关系。
所以,有些保险代理人为了构建个人利益的最大化,采行杀鸡取卵的超强短期行为,坚决职业道德,违反保险诚信原则,对客户甚至自己的亲朋好友都展开误导,千方百计地让他们签单;有的保险代理人采行弄虚作假、利益诱导、愚弄公司的手段,把本来就不合乎保险代理人条件的人也冲到保险公司来,使保险公司出了某些人提供短期生活费和职业过度的场所。也不可否认,一些基层经理为了构建保险费快速增长或已完成责任目标,回应误导不道德没加以阻止,睁一眼紧一眼,听之任之;有些组训工商管理场上也展开不负责任的宣导,甚至制作欺诈的收益内容,让营销员在微信群中传播,用不切合实际的保险收益诱使客户签单。保险轻在遵守允诺,是靠保险公司诚信经营夺得市场、夺得发展。
有些保险营销员,缺少职业道德学识,以愚弄、误导的不道德让客户签单,其不道德有可能对保险公司导致名誉损失。要构建保险业的身体健康有序发展,就要夺权保险误导杜绝土壤,营造保险诚信营销环境,大大提升保险代理人的职业道德和业务素质,坦率保险营销员奖惩和追究责任担保人的经济责任制度,让投保人明明白白买保险、踏踏实实获得确保。
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